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Expédition et Retours


Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires sur l'expédition des colis, les frais de port ainsi que les modalités de retour.

1. Livraison

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue (voir ci-dessous)
    Les commandes sont envoyées en Colissimo, Colissimo Recommandé ou lettre Max, suivant le poids de votre commande. 
Pour les plus petits articles ou articles de petite valeur, nous utilisons le Colissimo simple ou la Lettre Max, ces deux services étant suivis et assurés (indemnités accordées beaucoup plus petites que le Colissimo Recommandé)
    Les frais de port indiqués lors de la commande sont non négociables (hors offres promotionnelles) 
et sont forfaitaires (6.95€), nous prenons à notre charge les frais d'emballage et de traitement.
     Tous nos articles sont envoyés dans des emballages soignés et protégés. 
     Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de Vampirish.
En cas de dommage pendant le transport (colis abîmé, détérioré lors de la réception), la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

** Conditions particulières sur les articles Newrock :
Les article Newrock sont généralement expédiés sous 72h après réception du paiement, sauf mention contraire.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande au delà de 12 jours, il se peut que l'article commandé soit en rupture. De ce fait, les délais peuvent changer et passer entre 4 et 6 semaines. Si une rupture de stock définitive se produit, le fournisseur nous contacte et nous vous rembourserons votre commande. N'hésitez pas à nous contacter pour les disponibilités.

2. Lieux de livraison et tarifs

Nous livrons dans toute la France, Monaco, les DOM-TOM , certains pays de l'Union Europénne et du monde entier. 
Les frais de douanes éventuels seront à la charge du client. Nous ne remboursons en aucun cas ces frais, merci d'en tenir compte avant de commander sur notre site !
Pour plus d'informations sur les tarifs douaniers, consultez votre bureau de poste.

ZONE 1: Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg
ZONE 2: Grande-Bretagne, Italie, Espagne
ZONE 3: Autriche, Danemark, Irlande, Portugal
ZONE 4: Finlande, Norvège, Suède et Suisse
ZONE 5: Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie
ZONE 6: Canada, Etats-Unis
ZONE 7: Chine, Japon, Corée, Australie,  Hong Kong, Taiwan, Thaïlande


TARIFS POUR LA FRANCE ET MONACO


Ports fixes de 6.95 € pour la France et Monaco, quelques soit le nombre d'articles commandés.

 
COLISSIMO RECOMMANDE INTERNATIONAL

Affranchissement au poids, livraison contre signature, suivi, indemnisation intégrée suivant le poids de l'envoi 
 
 
Poids jusqu'à ZONE 1 ZONE 2 ZONE 3 ZONE 4 ZONE 5 ZONE 6 ZONE 7
3 kg 12 € 15 € 16 € 17 € 25 € 32 € 42 €
6kg 14 € 17 € 20 € 20 € 35 € 51 € 72 €
10kg 17 € 20 € 24 € 26 € 49 € 82 € 100 €
15kg 20 € 23 € 29 € 35 € 62 € 105 € 140 €
20 kg 24 € 26 € 35 € 41 € 75 € 130 € 170 €
25 kg 27€ 30 € 40 € 47 € 88 € 160 € 205 €


COLISSIMO ACCESS OUTRE-MER

Affranchissement au poids, livraison contre signature, suivi


ZONE OM 1: Guadeloupe (y compris St-Barthelemy et St Martin), Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et St-Pierre et Miquelon
ZONE OM 2: Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna et Terres  Australes et Antarctiques Françaises.

 
  
Poids jusqu'à ZONE OM 1 ZONE OM 2
0.500 kg 8 € 10 €
1kg 12 € 15 €
2kg 17 € 27 €
3kg 21 € 39 €
4kg 26 € 50 €
5kg 30 € 62 €
6kg 35 € 75 €
7kg 40 € 90 €
8kg 44 € 98 €
9kg 49 € 109 €
10kg 54 € 120 €

3. Retours de marchandise

Si à réception du colis, vous n'êtes pas satisfait, merci de nous en informer dans les 24h par email.
Vous devrez remplir le bon de retour joint au colis ou en le téléchargeant ci-dessous.
L'article doit nous être retourné dans les 72h (cachet de la poste faisant foi),
en colissimo, dans leur emballage d'origine et l‘étiquette ne devra pas être arrachée.
Les articles, eux, devront être neufs(pas d'odeur de cigarettes par exemple, aucun poils d'animaux), non portés, non lavés, dans l’état où nous vous l’avons envoyé. Les frais de retour sont à votre charge.
Un avoir ou un remboursement (du prix d'achat hors port) sera effectué sous 48h en moyenne après réception du colis en retour.
    Si l'une de ces conditions n'est pas respectée, le retour ne pourra pas être pris en compte. Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire entièrement.
    Si toutefois vous n'êtes pas pleinement satisfait, veuillez dans un premier temps nous contacter pour nous en informer et nous donner le motif de votre insatisfaction.
Nous pourrons envisager un échange de l’article.
    Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours à compter de la livraison de la commande pour nous faire retour du produit pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Ceci n'est valable que pour les articles retournés dans leur emballages d'origine, à l'état neuf et non portés ou utilisés (exception faite pour les articles ne pouvant être repris ou échangés par mesure d'hygiène).
Les frais de retour sont à la charge du client ainsi que les risques liés au retour de l'article (perte ou détérioration).
  Au delà des 7 jours légaux, vous avez encore 7 jours pour nous renvoyer l'article neuf, dans son emballage d'origine. Nous procédrons alors à un échange ou avoir sur notre site.

Télécharger le fichier (Bon de Retour et Commande Vampirish.pdf 2010-08-26 13:13:02 )