Expédition et Retours

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires sur l'expédition des colis, les frais de port ainsi que les modalités de retour.

1. Livraison

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue (voir ci-dessous)
    Les commandes sont envoyées en Colissimo, Colissimo Recommandé ou lettre Max, suivant le poids de votre commande.
Pour les plus petits articles ou articles de petite valeur, nous utilisons le Colissimo simple ou la Lettre Max, ces deux services étant suivis et assurés (indemnités accordées beaucoup plus petites que le Colissimo Recommandé)
    Une fois expédiée, la commande arrive généralement sous 2 à 3 jours pour la France, sous 8 jours pour l’Europe et sous 10 à 15 jours pour l’étranger,
en fonction des délais d'acheminement de La Poste.
    Les produits en stock sont généralement livrés sous une semaine après réception du paiement, sauf mention contraire, dans ce cas, nous contacter pour les disponibilités. Les délais ne sont qu'à titre indicatif. Si ceux-ci dépassent 30 jours à compter de la réception du paiement, le contrat de vente pourra être résilié et l'acheteur remboursé. Ceci ne s'appliquant pas aux articles sur commande disposant de délais mentionnés dans l'annonce.
Si vous commandez un article "sur commande", veuillez tenir compte des délais mentionnés dans l'annonce.
En moyenne, il faudra compter entre 2 et 6 semaines pour la réception des articles.
Lors d'un achat comportant un ou plusieurs articles non disponible(s), nous attendons d'avoir toute la commande pour vous évitez de réglez plusieurs fois les frais de port.
Si vous souhaitez tout de même que les articles disponibles vous soient envoyés rapidement, les frais de port vous seront facturés pour chaque envoi.
Si vous achetez un ou plusieurs article(s) SUR COMMANDE, il n'est pas possible d'annuler cet achat ! Nous avons passer commande auprès de notre fournisseur et il n'est donc plus possible d'annuler cette commande !! Veuillez tenir compte de cela AVANT de confirmer votre achat !
    Les frais de port indiqués lors de la commande sont non négociables (hors offres promotionnelles)
et sont calculés en fonction du poids de la commande.
Ils comprennent uniquement les frais d'envoi de La Poste, nous prenons à notre charge les frais d'emballage et de traitement.
     Tous nos articles sont envoyés dans des emballages soignés et protégés.
     Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de Gothic Shop.
En cas de dommage pendant le transport (colis abîmé, détérioré lors de la réception),
la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Pour un envoi en Chronopost, nous contacter .

2. Lieux de livraison et tarifs

ZONE A: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Roumanie, Slovaquie, Slovénie,Suède et Suisse
ZONE C :  Canada, Etats-Unis
ZONE D : Chine, Japon, Corée, Australie,  Hong Kong, Taiwan, Thaïlande

Poids jusqu'à	Zone 1 Union Européenne et Suisse	Zone 2 Reste du monde
0.400 kg	9.80 €	10.80 €
0.800 kg	11.50 €	13.80 €
1.200 kg	14 €	16 €
1.600 kg	15.50 €	19 €
2 kg	17.30 €	20.65 €

Poids	ZONE A	ZONE C	ZONE D
A partir de 2kg	17.30 €	36.50€	45.50 €
3kg	17.30 €	36.50 €	45.50 €
4kg	24,65 €	47.90 €	61 €
6kg	34 €	72 €	90 €

3. Retours de marchandise

Si à réception du colis, vous n'êtes pas satisfait, merci de nous en informer dans les 24h.
Vous devrez remplir le bon de retour joint au colis ou en le téléchargeant ci-dessous.
L'article doit nous être retourné dans les 48h (cachet de la poste faisant foi),
en colissimo recommandé, dans leur emballage d'origine et l‘étiquette ne devra pas être arrachée.
Les articles, eux, devront être neufs(pas d'odeur de cigarettes par exemple, aucun poils d'animaux), non portés, non lavés, dans l’état où nous vous l’avons envoyé.
Les frais de retour sont à votre charge.
Un avoir ou un remboursement (du prix d'achat hors port) sera effectué sous 10 à 15 jours en moyenne (délais pouvant aller jusqu'à 30 jours) après réception du colis en retour.
    Si l'une de ces conditions n'est pas respectée, le retour ne pourra pas être pris en compte. Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire entièrement.
    Si toutefois vous n'êtes pas pleinement satisfait, veuillez dans un premier temps nous contacter pour nous en informer et nous donner le motif de votre insatisfaction.
Nous pourrons envisager un échange de l’article.
    Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours à compter de la livraison de la commande pour nous faire retour du produit pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Ceci n'est valable que pour les articles retournés dans leur emballages d'origine, à l'état neuf et non portés ou utilisés (exception faite pour les articles ne pouvant être repris ou échangés par mesure d'hygiène).
Les frais de retour sont à la charge du client ainsi que les risques liés au retour de l'article (perte ou détérioration).
  Au delà des 7 jours légaux, vous avez encore 7 jours pour nous renvoyer l'article neuf, dans son emballage d'origine. Nous procédrons alors à un échange ou avoir sur notre site.

Télécharger le fichier (Bon de Retour et Commande.pdf 2010-02-09 10:53:32 )